Ihr Wirkungskreis:

• Applikativer Support: Sie betreuen unsere nationalen und internationalen Kunden bei immunologischen und molekulardiagnostischen Systemlösungen (Reagenzien, Geräte und Software) im First- und Second-Level-Support.
• Technische Problemlösung: Sie analysieren und klären technische sowie applikative Fragestellungen telefonisch und direkt vor Ort beim Kunden.
• Systemintegration: Sie integrieren Systeme, Assays und Softwarelösungen in Kundenlaboren und arbeiten dabei eng mit unserem Service-Team zusammen.
• Softwarekonfiguration: Sie unterstützen unsere Kunden bei der Konfiguration von Softwarelösungen sowie bei der Einbindung in bestehende Netzwerkstrukturen.
• Training & Schulungen: Sie führen eigenständig Anwenderschulungen für Endkunden, internationale Distributoren und Tochtergesellschaften durch.
• Produktpräsentation: Sie präsentieren unsere Systeme und Lösungen auf Messen, Kongressen und Fachveranstaltungen.
• Technische Beratung: Sie analysieren Kundenanforderungen und beraten zur optimalen Integration unserer Produkte in bestehende Laborumgebungen.
• Schnittstellenmanagement: Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Produktmanagement und Service zusammen, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen.
• Produktweiterentwicklung: Sie unterstützen interdisziplinäre Projektteams bei der Weiterentwicklung und Einführung neuer Produkte und Lösungen.
• Dokumentation: Sie dokumentieren Serviceleistungen und erstellen technisch-applikative Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsunterlagen.

Ihr Beitrag, der bleibt:

• Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium der Biologie, Biotechnologie oder Molekularbiologie oder über eine Ausbildung als Biologie-, Chemie- oder Medizinisch-Technische/r Laborant/in (BTA, CTA, MTA) bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
• Fachkenntnisse: Sie besitzen praktische Erfahrung im Bereich ELISA und/oder PCR und bringen fundiertes technisches Verständnis mit.
• IT-Affinität: Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse im Umgang mit LIMS-Systemen, Laborautomatisierung sowie in den Bereichen Softwareinstallation, Netzwerke, Datenbanken und Datenintegration.
• Diagnostisches Verständnis: Kenntnisse von Routineabläufen in diagnostischen Laboren sind von Vorteil.
• Analytische Fähigkeiten: Sie zeichnen sich durch ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Herangehensweise an technische Fragestellungen aus.
• Kundenorientierung: Sie überzeugen durch ein sicheres, professionelles und freundliches Auftreten im direkten Kundenkontakt.
• Persönliche Kompetenzen: Sie sind kommunikativ, lösungsorientiert und verfügen über eine hohe Sozialkompetenz sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
• Arbeitsweise: Sie arbeiten zielorientiert, selbstständig und organisiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Sprachkenntnisse: Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft: Eine hohe nationale und internationale Reisebereitschaft bringen Sie mit; Ihr Wohnsitz kann dabei flexibel im jeweiligen Vertriebsgebiet liegen.

Ihr Plus bei uns:

• Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, zusätzliche Urlaubstage sowie Langzeitkonto zur Ermöglichung eines Sabbaticals.
• Vergütung: Attraktives Gehaltspaket inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss sowie vermögenswirksame Leistungen.
• Weiterentwicklung: Individuelles Onboarding und vielfältige Weiterbildungsangebote für die persönliche und fachliche Entwicklung.
• Fit & Gesund: Gesundheits- und Sportangebote wie z. B. Massagen am Arbeitsplatz.
• Kantine: Frische Bowls, Veggie-Day, Rührei-Mittwoch und vieles mehr in unserer hauseigenen Kantine mit täglich frischer, saisonaler Küche in Bio-Qualität.
• Extras: JobTicket Premium, Dienstrad, Kindergartenzuschuss, Corporate Benefits, EAP und weitere attraktive Extras.
• Standort: Attraktiver Standort in Darmstadt mit idealer Anbindung an die A5, ausreichend Mitarbeiterparkplätzen sowie Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge.