Ihr Wirkungskreis:

• Technischer Support: Sie betreuen unsere Systemlösungen im Bereich Immunologie und Molekulare Diagnostik im First- und Second-Level-Support.
• Fehleranalyse & Problemlösung: Sie analysieren und beheben technische Problemstellungen bei Kundeneinsätzen, insbesondere im internationalen Umfeld.
• Installation & Inbetriebnahme: Sie planen und führen Installationen, Inbetriebnahmen sowie Systemabnahmen sowohl an unserem Hauptstandort als auch direkt beim Kunden durch.
• Wartung & Service: Sie koordinieren und übernehmen eigenverantwortlich Wartungs- und Serviceeinsätze an unseren Systemlösungen.
• Reparaturmanagement: Sie führen technische Reparaturen durch und sorgen für die nachhaltige Wiederherstellung der Systemfunktionalität.
• Technische Trainings: Sie schulen internationale Distributoren und Tochtergesellschaften im Umgang mit unseren Systemen und technischen Lösungen.
• Kundenbetreuung: Sie sind kompetente Ansprechperson für technische Fragestellungen und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Internationale Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen sowie unseren internationalen Partnern zusammen.
• Dokumentation: Sie dokumentieren Serviceeinsätze, Wartungen und technische Maßnahmen sorgfältig in unserem CRM-System.
• Qualitätssicherung: Sie unterstützen bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse und tragen zur hohen Qualität unserer technischen Dienstleistungen bei.

Ihr Beitrag, der bleibt:

• Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Bachelorstudium der Medizintechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare technische Ausbildung.
• Berufserfahrung: Sie haben idealerweise bereits erste Erfahrungen als Field Service Engineer, Servicetechniker (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Funktion gesammelt.
• Branchenkenntnisse: Sie bringen Erfahrung im Umgang mit medizintechnischen Produkten oder diagnostischen Systemen mit.
• Technisches Verständnis: Sie überzeugen durch ein ausgeprägtes technisches Verständnis sowie analytisches Denkvermögen.
• Kundenorientierung: Sie treten sicher, professionell und freundlich gegenüber Kunden auf.
• Persönliche Kompetenzen: Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und arbeiten lösungsorientiert auch in anspruchsvollen Situationen.
• Arbeitsweise: Sie zeichnen sich durch eine selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus.
• Sprachkenntnisse: Sie verfügen über fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft: Sie bringen eine sehr hohe nationale und insbesondere internationale Reisebereitschaft mit.

Ihr Plus bei uns

• Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, zusätzliche Urlaubstage sowie Langzeitkonto zur Ermöglichung eines Sabbaticals.
• Vergütung: Attraktives Gehaltspaket inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss sowie vermögenswirksame Leistungen.
• Weiterentwicklung: Individuelles Onboarding und vielfältige Weiterbildungsangebote für die persönliche und fachliche Entwicklung.
• Fit & Gesund: Gesundheits- und Sportangebote wie z. B. Massagen am Arbeitsplatz.
• Kantine: Frische Bowls, Veggie-Day, Rührei-Mittwoch und vieles mehr in unserer hauseigenen Kantine mit täglich frischer, saisonaler Küche in Bio-Qualität.
• Extras: JobTicket Premium, Dienstrad, Kindergartenzuschuss, Corporate Benefits, EAP und weitere attraktive Extras.
• Standort: Attraktiver Standort in Darmstadt mit idealer Anbindung an die A5, ausreichend Mitarbeiterparkplätzen sowie Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge.